Informazioni
Spedizioni
1. Paesi verso i quali spediamo i prodotti:
– Europa: paesi dell'UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi-Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria);
– Europa: paesi extra UE (UK, Svizzera);
– Paesi extra-UE: Australia, Canada, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Singapore, USA.
Le spedizioni vengono effettuate con i corrieri con cui siamo convenzionati (non selezionabili dal cliente)
Tutte le opere spedite dall'Italia verso destinazioni extra UE necessitano di una licenza di esportazione (È necessaria un'autocertificazione). Il venditore dovrà presentare una domanda tramite la piattaforma SUE.
Per l'autocertificazione ci vogliono massimo 14 giorni.
2. Tempi di spedizione:
Consegna alle principali destinazioni in 1-5 giorni lavorativi (Spedizione Express).
Si tenga presente che i tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto scelto e del rapporto origine/destinazione; da 2-3 giorni per i paesi confinanti e da 4 a 20 giorni per i paesi con lunghe distanze.
I ritardi nelle consegne possono verificarsi per diverse ragioni, ad esempio a causa di eventi atmosferici avversi o rallentamenti nelle attività doganali. Ci scusiamo per l'inconveniente.
3. Tempi di preparazione degli ordini:
I tempi previsti sono:
– 1-3 giorni lavorativi: per spedizioni nell'UE;
– fino a 14 giorni lavorativi: per spedizioni al di fuori dell'UE.
Cerchiamo di processare gli ordini al più presto possibile.
Prima di effettuare un'ordine
Diritti e doveri
Le spese di spedizione, imposte, eventuali dazi, oneri doganali sono a carico del Cliente. Se l'acquirente rifiuta di pagare il dazio doganale, l'ordine rientra al mittente. Al Cliente viene rimborsato il costo dell'acquisto (meno le spese di spedizione del ritorno).
I beni vengono dichiarati per l'esportazione definitiva; sulla base del valore risultante dalla fattura di acquisto (opportunamente rideterminato ai fini doganali) vengono pagati gli eventuali oneri doganali.
Avviso sul copyright
I diritti sulle opere d'arte restano di esclusiva proprietà di Anastasia Yanchuk (Nati) anche dopo l'acquisto. L'acquirente o il possessore di un opera d'Arte non acquisisce il diritto di riprodurla o copiarla senza espressa autorizzazione scritta dell'artista.
Inoltre, l'acquisto di un dipinto o di una stampa originale non concede il permesso di coniare l'immagine in un NFT.
IMPORTANTE
Ogni opera d'arte e stampa viene controllata prima della spedizione.
Politica di resi e rimborsi
Qualcosa non è andato come Lei si aspettava?
Noi vogliamo che Lei sia felice per il Suo acquisto. Facciamo del nostro meglio per offrire una fotografia accurata del colore dell'opera d'arte, ma tenga presente che le calibrazioni spesso variano tra i dispositivi.
Se il Cliente non è soddisfatto dell'acquisto:
Rispettiamo una politica di restituzione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per eventuale restituzione è necessario inviarci la richiesta via email: anastasia.yanchuk@gmail.com
Per poter effettuare un reso, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. È possibile restituire qualsiasi opera d'arte/stampa idonea nelle sue condizioni e correttamente imballata nella confezione originale (é importante salvare l'imballaggio originale).
In caso di restituzione il Cliente ha il diritto del rimborso del prezzo pagato. Se le stampe/opere d'arte restituite sono ritenute non idonee al momento dell'ispezione, ci riserviamo il diritto di negare il rimborso.
NON SARANNO ACCETTATI i prodotti con imballaggio danneggiato o inutilizzabile.
La restituzione è consentita:
• se l'opera è diversa da quella scelta dall'acquirente;
• se l'opera d'arte arriva danneggiata durante la spedizione.
Per restituire l'opera diversa da quella scelta:
Il bene deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e restituito correttamente imballato nella confezione originale. Sarà a nostra cura di organizzare il ritiro dell'opera d'arte!
In caso di restituzione il Cliente ha il diritto del rimborso del prezzo pagato.
In caso di ricezione del pacco danneggiato è necessario:
• scattare le foto dell'imballaggi per mostrarci lo stato attuale della confezione e del opera d'arte per poter prendere una decisione insieme;
• inviarci il materiale entro 3 giorni dalla data di consegna via email: anastasia.yanchuk@gmail.com
Il Cliente verrà contattato a breve. A seconda dell'entità del danno, possiamo riparare l'opera o restituirla (l'acquirente ottiene il rimborso della spesa).
IMPORTANTE:
Non siamo responsabili per le opere d'arte una volta che sono in possesso del collezionista o acquirente. Non sono previsti i rimborsi, sostituzioni o risarcimenti per i danni causati dai Clienti,
acquirenti o collezionisti. Ad esempio: le impronte sui bordi, macchie, graffi sulle stampe, etc.
Istruzioni
Consigli ed avvertenze
Precauzioni per garantire una durata più lunga delle opere d'arte:
• conservare le opere d'arte in un ambiente privo di polvere per ridurre la quantità di sporco;
• mantenere una temperatura normale: la temperatura deve essere il più stabile possibile e senza variazioni brusche. Condizioni più favorevoli per opere d'arte: il tasso d'umidità è di circa 55% e la temperatura è di circa 20-23°);
• evitare l'esposizione dei dipinti acrilici nelle aree dove è consentito fumare, vicino a caminetti o stufe;
• evitare di appendere i quadri in un ambiente umido come una stanza con vasca o doccia;
• non appendere la vostra opera d'arte in luce diretta del sole;
• non pulire le opere utilizzando solventi o detergenti;
• per pulire l'opera d'arte passare delicatamente con un pennello morbido (pelo sintetico), pulito, dalla punta piatta (tenendo il quadro in verticale cominciando dall'alto della tela e spostandosi pian piano verso il basso. Una volta terminata la prima passata, si ruota il quadro di 90° e si ripete l'operazione, sempre partendo dall'alto);
• non urtare o graffiare il dipinto (se la vernice è danneggiata in qualche modo, evitare spolvero complessivamente);
• non lasciare che alcun oggetto rigido prema contro la superficie anteriore o posteriore della tela tesa in quanto ciò potrebbe creare danni permanenti alla rientranza;
• durante la conservazione o il trasferimento, fare attenzione a proteggere le superfici della tela. Quando diventa necessario maneggiare o spostare un dipinto, evita di toccare la superficie del dipinto o il retro della tela. Non applicare alcun tipo di pressione (anche con le dita) sul retro di una tela;
• per pulire la cornice è sufficiente utilizzare un panno morbido;
• le opere con i cristalli Swarovski: spolverare l'oggetto con un panno morbido di quelli che non lasciano pelucchi, eventualmente intervenendo nelle fessure con un pennello piccolo;
• le opere con utilizzo della foglia d'oro/foglia d'argento: spolverare in modo delicato utilizzando un pennello morbido (ad esempio: in pelo di vajo);
• in caso di necessità: contattare l'artista per eventuale lavoro di restauro o cercare servizi professionali per la pulizia. Un esperto restauratore sceglierà il metodo corretto è più adatto all'opera d'arte. Il rischio di danni alla pittura sarà molto meno se viene pulita da un
rispettabile professionista nel campo della conservazione di arte.
STAMPE su metallo:
• non graffiare la stampa.
• per la pulizia: utilizzare un panno di cotone (non panni in microfibra!).
• non strofinare esercitando un'elevata pressione sulla superficie.
• non utilizzare detergenti o solventi.
• è consigliato utilizzare i guanti per evitare di lasciare impronte
STAMPE su tela:
• non utilizzare i prodotti chimici o detergenti;
• le stampe su tela non sono destinate ad essere esposte all'aperto;
• per pulire: utilizzare una spazzola con setole molto morbide, tipo pennelli;
• non appendere le stampe su tela in luoghi dove vi è costante cambiamento di temperatura e umidità (vicino ai caminetti, stufe, in bagni ed etc.);
• non appendere una stampa su tela in luce diretta del sole;
• non lasciare che alcun oggetto rigido prema contro la superficie anteriore o posteriore della tela tesa in quanto ciò potrebbe creare i danni